الشروط والأحكام العامة لاستخدام موقع – زعفران الأردن
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني (مزرعة زعفران الأردن). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم لموقعنا يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط لضمان أفضل تجربة تسوق لكم.
1. التعريفات
- الشركة: مزرعة زعفران الأردن.
- الموقع: المنصة الرقمية المملوكة أو المدارة من قبل الشركة.
- المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
- الخدمات: جميع المنتجات (بما في ذلك الزعفران والمكملات الغذائية) أو المحتوى الذي يتم تقديمه عبر الموقع.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه:
يلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع.
قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها.
استخدام المتجر متاح لمن هم فوق 18 عاماً أو بموافقة ولي الأمر.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على ما يلي:
عدم استخدام الموقع بطريقة تؤثر سلباً على تجربة المستخدمين الآخرين.
استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط والالتزام بتقديم معلومات صحيحة عند الطلب.
عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
عدم نشر أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
4. الملكية الفكرية
جميع المحتويات بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم هي ملك لـ “مزرعة زعفران الأردن”. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.
5. المنتجات والخدمات
جميع المنتجات والأسعار معروضة بالدينار الأردني وقابلة للتعديل.
إتمام الطلب يتم بعد تأكيد الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام (إن وجد).
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت.
6. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة فيها هي الجهة المخولة بالنظر في أي نزاعات.
7. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي”.
المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
8. الخصوصية وحماية البيانات
جمع البيانات (الاسم، الهاتف، العنوان) لغرض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة فقط.
حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها إلا للضرورة (شركات الشحن/بوابات الدفع).
عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع على الموقع.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
9. التعديلات على الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
10. الروابط الخارجية
لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية التي قد تظهر روابطها في موقعنا.
11. الحسابات والتسجيل
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط.
12. معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 962777779827+
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
نحن نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في مزرعة زعفران الأردن.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.
2. شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (للمنتجات القابلة للإرجاع فقط).
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبغلافه الأصلي.
ملاحظة هامة: المنتجات الغذائية والمكملات الغذائية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد لأسباب صحية بمجرد استلامها بحالة سليمة.
يمكن الاسترجاع في حال وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ.
3. سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، ويشترط تقديم الطلب خلال مدة السماح وتوفر المنتج البديل.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- الزعفران والمنتجات الغذائية (لدواعي صحية).
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلف غلافها.
5. آلية الطلب واسترداد المبلغ
التواصل عبر البريد: [email protected] أو واتساب: 962777779827+ مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
6. سياسة الشحن والتسليم
التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط عبر شركات شحن محلية (طرف ثالث).
مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل، والرسوم محددة وتظهر قبل إتمام الطلب.
المتجر غير مسؤول عن تأخير شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
باستخدامكم لمواقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على هذه السياسات.